Los gastos de envío serán gratis para pedidos superiores a 80,00€
- Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de Envialia con número de seguimiento.
- El plazo de entrega será de 24 a 72 horas con un importe de 5,00 € (envíos gratis a partir de 80,00 €) en la península. Otros destinos, consultar.
- Si el cliente quisiera usar otra agencia con la que trabaje, los gastos correrán a su cargo sin tener en cuenta el importe del pedido.
Todos los artículos de Collado Román tienen derecho de devolución.
Las devoluciones se puede producir porque el artículo haya llegado en malas condiciones, por parte de la empresa de trasporte, con lo que el cliente tendrá en ese caso 24 horas para notificar a Collado Román y éste pueda pedir responsabilidades a la empresa de transporte.
En el caso de que la devolución sea por cualquier otro motivo, el cliente tiene 15 días para realizar la devolución del articulo poniéndose en contacto con Collado Román. Será imprescindible que el artículo se devuelva con sus envoltorios originales con los que lo hubiera recibido y la empresa le devolverá su importe en un plazo máximo de 15 días laborables por el mismo sistema que lo hubiera pagado el cliente.
A partir de 15 días Collado Román no admitirá ningún tipo de devolución pasando directamente a talleres en el caso en que fuera necesario alguna reparación del articulo por cualquier problema de uso o de fabricación.
En ningún caso se devolverá el importe abonado en concepto de «envío». Se le enviará la empresa de mensajería para que proceda a la devolución del paquete y le será descontado del importe de la devolución.